Términos y Condiciones

1. Generales y Capacidad

El uso de nuestras plataformas y la contratación de servicios están disponibles únicamente para personas con capacidad legal para contratar. El Cliente declara bajo protesta de decir verdad que toda la información y documentación proporcionada es verídica y precisa.

2. Unidades de Negocio y Servicios

ATMOSPHERE ofrece un ecosistema financiero dividido en dos unidades principales:

A. Agregador de Pagos

• Objeto: Proveeduría de infraestructura para la aceptación de pagos con tarjeta y medios electrónicos.
• Tarifas: El Cliente acepta pagar a ATMOSPHERE las comisiones por transacción procesada que se detallan a continuación, más el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente:
  • Comisión General: 3.5% (tres punto cinco por ciento) + IVA por transacciones realizadas con tarjetas de crédito o débito nacionales e internacionales (exceptuando American Express).
  • Comisión American Express (AMEX): 4.5% (cuatro punto cinco por ciento) + IVA por transacciones procesadas con dicha marca.
• Ajustes por Giro y Volumen: Las tasas anteriores son de carácter general y base; no obstante, el Cliente reconoce que dichas comisiones podrán ser ajustadas (disminuidas o aumentadas) de mutuo acuerdo basándose en el giro comercial del negocio, su perfil de riesgo y volumen transaccional, lo cual quedará estipulado en el Contrato de Prestación de Servicios o anexo de tarifas específico que se firme para tal efecto.
• Gestión de Disputas: Una cuota administrativa de $250.00 MXN (doscientos cincuenta pesos 00/100 M.N.) por cada gestión de disputa o contracargo generado.
• Contracargos y Responsabilidad: El comercio es el único responsable por los bienes/servicios vendidos. ATMOSPHERE podrá retener fondos ante la existencia de contracargos hasta que el comercio provea la evidencia de entrega correspondiente.

B. Emisor de Tarjetas (Para Usuarios/Tarjetahabientes)

• Objeto: Emisión de tarjetas físicas y/o virtuales, y la apertura de una cuenta digital para la gestión de fondos y pagos.
• Uso de la Cuenta: Sujeto a la aprobación de la solicitud, el Usuario podrá utilizar la App para revisar saldos, realizar transferencias y gestionar su tarjeta.
• Geolocalización Obligatoria: De conformidad con las disposiciones emitidas por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) en materia de prevención de lavado de dinero, el Usuario está obligado a permitir que su dispositivo móvil sea geolocalizado al realizar cualquier operación en la App. Negar este permiso inhabilitará la prestación de los servicios.

3. Cuentas, Seguridad y Permisos de la App

El Cliente deberá crear una cuenta con usuario y contraseña, mismos que son de carácter estrictamente personal, confidencial e intransferible. ATMOSPHERE no se hace responsable por transacciones no reconocidas derivadas del mal resguardo de sus credenciales. Asimismo, el Usuario reconoce que la App podrá solicitar permisos adicionales (cámara, ubicación) indispensables para un correcto funcionamiento.

4. Propiedad Intelectual y Confidencialidad

Todos los derechos de propiedad intelectual de la Página y App pertenecen a ATMOSPHERE. Se prohíbe la modificación, copia o alteración de logotipos y marcas. Toda la información comercial, técnica y operativa compartida por ATMOSPHERE tiene carácter de Información Confidencial y Secreto Industrial, por lo que el Usuario se obliga a no divulgarla.

5. Limitación de Responsabilidad

ATMOSPHERE no garantiza que las plataformas estén libres de interrupciones, errores o fallas derivadas de redes de telecomunicaciones, servidores o del dispositivo del Usuario.

6. Modificaciones y Legislación Aplicable

ATMOSPHERE podrá modificar estos Términos en cualquier momento publicando la versión actualizada en sus plataformas. Para la interpretación y ejecución de este documento, las partes se someten a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a los tribunales de la Ciudad de México.

7. Prevención de Fraude y Suspensión del Servicio

ATMOSPHERE se reserva el derecho de rechazar, suspender, bloquear o cancelar temporal o definitivamente cualquier cuenta de Usuario o Comercio, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna, si detecta operaciones inusuales, sospechosas, inconsistencias en la información proporcionada, o si existe una presunción de fraude, lavado de dinero, financiamiento al terrorismo o cualquier otra actividad ilícita.

8. Atención a Clientes y Soporte

Para cualquier duda, aclaración, queja o soporte técnico relacionado con los servicios de ATMOSPHERE, el Usuario podrá comunicarse a través del correo electrónico: soporte@atmpay.tech o al teléfono 5633983157, en un horario de atención de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.

9. Cancelación de la Cuenta

El Usuario o Cliente podrá solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento a través de la App o comunicándose con Soporte Técnico. La cancelación procederá siempre y cuando no existan saldos deudores, contracargos en proceso de disputa o investigaciones por fraude pendientes.